La capacitación a servidores públicos mejora la atención ciudadana en Baja Calfornia Sur: ICATEBCS

La capacitación a servidores públicos mejora la atención ciudadana en Baja Calfornia Sur: ICATEBCS
  • Durante el 2016, ICATEBCS capacitó a mil 369 servidores públicos del Gobierno Estatal y Municipal; este año existe el compromiso con la ciudadanía de superar esta cifra
El Instituto de Capacitación para los Trabajadores del Estado de Baja California Sur (ICATEBCS), da seguimiento a las instrucciones del Ejecutivo Carlos Mendoza Davis, y continúa formando a servidores públicos en atención ciudadana; en ésta ocasión, 22 colaboradores de la Zona Federal Marítimo Terrestre (ZOFEMAT) del municipio de Los Cabos, concluyeron el primer módulo de capacitación que corresponde al curso “Actitud en el Servidor Público”. En el marco de la entrega de las constancias, Ricardo Gerardo Higuera, Director General del Instituto, informó que este programa se puso en marcha al inicio de la actual administración y tiene como objetivo capacitar al personal para mejorar los servicios que se ofrecen en las diferentes instituciones, identificando las actitudes que los trabajadores deben incluir en su actuar diario, permitiéndoles realizar toma de decisiones más asertivas y brindar un servicio público de mayor calidad. El funcionario agregó que una vez finalizado el primer módulo, los servidores continuarán con el curso “El orgullo de ser Servidor Público” en dónde se asimilarán los conceptos, la práctica y la actitud para brindar un servicio con compromiso, ética y lealtad, dando paso al último módulo que lleva por nombre “Calidad y Calidez en el servicio”. A partir de los tres módulos, los trabajadores mejoran sus relaciones personales y laborales, favoreciendo la productividad de la Institución, así como la calidad en la atención prestada; precisó el director del ICATEBCS En ese sentido, enfatizó que como lo ha instruido el Secretario del Trabajo y Previsión Social, Gustavo Hernández Vela Kakogui, el ICATEBCS reitera el compromiso que el Gobierno del Estado sostiene con la población y mencionó que continuarán efectuando acciones que favorezcan al bienestar de los trabajadores y sus familias en todos los municipios del Estado El funcionario, para finalizar puso a disposición de los asistentes a la ceremonia de entrega de los documentos que avalan haber concluido satisfactoriamente con este módulo a los colaboradores de la ZOFEMAT; en Los Cabos, los diferentes programas de apoyo a la capacitación y de acreditación de competencias laborales que ofrece la dependencia a su cargo, para promover así la mejora continua en empresas e instituciones de gobierno.
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