Política de cancelaciones y reembolsos

  • Características generales
    El sistema de Suscripciones permite a los Usuarios Compradores establecer compras recurrentes y con una determinada frecuencia, pudiendo el Usuario Comprador seleccionar periodos preestablecidos conforme sus necesidades, desde 5 días hasta 12 meses.

    • Para poder utilizar el servicio Suscripciones es necesario:
      • que utilicen el servicio de Suscripciones en las categorías habilitadas,
      • que el pago se realice usando Conekta (utilizando una tarjeta de crédito Visa y/o MasterCard u OXXO Pay) o mediante PayPal
      • crear una cuenta mediante usuario y contraseña en nuestro portal

    Mediante la configuración del servicio “Suscripciones”, el Usuario Comprador acepta realizar compras recurrentes, en forma automática y con la frecuencia que haya establecido.

  • Cancelación y reactivación de la suscripción
    • El Usuario Comprador, puede cancelar la suscripción en cualquier momento ingresando al Detalle de Suscripción (mediante su usuario del Portal).
    • En caso de así desearlo, el Usuario Comprador podrá reactivar la suscripción en cualquier momento posterior a la cancelación, en cuyo caso la Suscripción tendrá las mismas condiciones que tenía previo a la cancelación así como realizar un nuevo pago correspondiente a la suscripción seleccionada.
  • Reembolsos
    • De acuerdo con nuestros términos del servicio, los cargos anteriores no se reembolsarán a menos que sea requerido legalmente.
    • Si te encuentras en otra región donde se nos exija legalmente emitir un reembolso por una cancelación temprana o tienes preguntas acerca de las cancelaciones o los reembolsos, contáctanos.